2009年，市民政局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定及市委、市政府關(guān)于信息公開工作的要求，高度重視并認(rèn)真做好信息公開工作，提出了建設(shè)“陽光民政”的目標(biāo)，開拓信息公開渠道，加大信息公開力度，提高信息公開效率，取得了顯著成效。市民政局連續(xù)三年被市委、市政府評為政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)單位。今年市民政局被市政府評為信息工作先進(jìn)單位，并被評為全省文明機(jī)關(guān)。
一、建立健全信息公開工作機(jī)制，促進(jìn)信息公開工作規(guī)范開展
成立信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局“一把手”親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并指派專人負(fù)責(zé)全局信息公開具體工作。同時(shí)，進(jìn)一步建立健全了如下工作制度：
1、建立完善了政務(wù)公開的責(zé)任制度。建立與工作分工、業(yè)務(wù)范圍相協(xié)調(diào)的政務(wù)公開工作責(zé)任制，明確了各方面的工作責(zé)任，促進(jìn)了工作任務(wù)的落實(shí)。局主要領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各分管領(lǐng)導(dǎo)對分工工作范圍內(nèi)的政務(wù)公開工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各科室主要負(fù)責(zé)人對科室業(yè)務(wù)政務(wù)公開工作負(fù)直接責(zé)任；局政務(wù)公開辦公室負(fù)責(zé)督促、承辦、落實(shí)責(zé)任。形成了自上而下、責(zé)任清晰、分頭抓落實(shí)的工作格局。
2、建立完善了政務(wù)公開審議制度。成立了政務(wù)公開審議小組，負(fù)責(zé)對全局政務(wù)公開內(nèi)容的審議，確保公開內(nèi)容的真實(shí)性。審議過程中重點(diǎn)把握了三個(gè)方面：一是公開內(nèi)容產(chǎn)生過程是否公正、合理；二是公開事項(xiàng)決策過程是否民主、科學(xué)；三是公開的結(jié)果是否真實(shí)、可信。
3、建立完善了政務(wù)公開反饋制度。對外公開了民政局熱線電話，選聘了由人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等組成的社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，在網(wǎng)站上設(shè)立了留言板等，通過各種方式廣泛征求社會(huì)各方面的意見、建議，對來自各方的意見、建議及時(shí)面復(fù)、回電、致信等方式進(jìn)行反饋，保證了信息公開工作的效果。
4、建立了政務(wù)公開內(nèi)容備案制度。建立完善政務(wù)公開工作檔案，將每年公開的內(nèi)容統(tǒng)一整理歸檔，保存?zhèn)洳椤?/p>
二、拓展信息公開工作渠道，擴(kuò)大信息公開工作覆蓋面
制訂《泰安市民政局政府機(jī)關(guān)信息公開辦法》，采取“七個(gè)一”的形式，即一網(wǎng)一媒一話一欄一問答一聽證一簡報(bào)，積極打造泰山陽光民政。
“一網(wǎng)”就是泰安民政網(wǎng)，對網(wǎng)站版塊作了進(jìn)一步的充實(shí)調(diào)整，把社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和與群眾息息相關(guān)的民政業(yè)務(wù)以及局屬單位服務(wù)項(xiàng)目，在網(wǎng)上公布、查詢并不斷充實(shí)完善更新，以豐富、快捷、活潑、務(wù)實(shí)的特點(diǎn)，使社會(huì)各界及廣大市民及時(shí)了解民政工作；“一媒”就是通過新聞媒體，對涉及面廣、需要告知社會(huì)的事項(xiàng)在媒體上及時(shí)公開，先后在《泰安日報(bào)》發(fā)布公告2期，發(fā)表民政工作通訊30余篇，其中民政專版3版。開通了“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，局“一把手”親自上線，接受社會(huì)各界咨詢，現(xiàn)場提供政策法規(guī)服務(wù)，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)20余件；“一話”就是設(shè)置并向社會(huì)公布市民政局舉報(bào)投訴電話，號碼為6991380、6999516；“一欄”就是在市民政局辦公地點(diǎn)醒目位置設(shè)立政務(wù)公開公布欄，隨時(shí)隨地公布有關(guān)工作；“一問答”就是編印了《泰安市制度文件匯編》，為來民政局辦事的社會(huì)各界提供直接的服務(wù)；“一聽證”就是建立了由各級人大代表、政協(xié)委員及群眾代表組成的監(jiān)督員隊(duì)伍，定期召集監(jiān)督員參加民政工作聽證會(huì)，今年全局共召開聽證會(huì)3次，聽取監(jiān)督員的反饋意見，及時(shí)督導(dǎo)整改，有力促進(jìn)了依法行政工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)；“一簡報(bào)”就是及時(shí)編發(fā)《泰安民政簡報(bào)》，今年共編發(fā)簡報(bào)70余期，及時(shí)發(fā)放到市各大班子、相關(guān)部門，并在泰安民政網(wǎng)站上及時(shí)公布。
三、主動(dòng)公開、真公開、全公開，打造“泰山陽光民政”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，全局通過各種渠道共公開各類信息1250余條，其中主動(dòng)公開1120余條，依申請公開30余條。
1、主動(dòng)公開政府信息情況。堅(jiān)持主動(dòng)公開的原則，對一些重要決策、重要政策、涉及民生的重大事項(xiàng)及日常工作動(dòng)態(tài)，采取各種方式及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行公開。一是在網(wǎng)站上進(jìn)行公開。充分發(fā)揮網(wǎng)站傳遞信息快捷的優(yōu)勢，2009年先后在網(wǎng)站上發(fā)布各類重要信息40余條，及時(shí)發(fā)布各類動(dòng)態(tài)類信息100余條；二是利用報(bào)刊進(jìn)行公開。充分發(fā)揮《泰安日報(bào)》、泰安電視臺(tái)、泰安廣播電臺(tái)黨刊的作用，將其作為重要公告的發(fā)布平臺(tái)，先后發(fā)布社會(huì)救助、救災(zāi)、福彩、退役士兵安置等公告類信息10余條；三是對于部分需要征求意見的文件、法規(guī)類信息，在擬定的過程中采取下發(fā)征求意見稿、召開座談會(huì)等方式予以公開。如今年環(huán)山路命名工作，先后征求各方面各層次的意見、建議，讓社會(huì)各界廣泛參與，使信息公開成為加強(qiáng)政府與群眾及社會(huì)各界溝通交流的橋梁。四是對于工作流程、服務(wù)要求類信息，除在民政網(wǎng)站上進(jìn)行公開外，局里還設(shè)立了公開欄，在公開欄上詳細(xì)標(biāo)明。對前來辦理業(yè)務(wù)、尋求服務(wù)的人員，局工作人員都先詳細(xì)介紹、說明相關(guān)政策、辦理規(guī)定、辦理程序及要求等，將主動(dòng)公開體現(xiàn)在細(xì)節(jié)、體現(xiàn)在方方面面。
2、認(rèn)真做好依申請公開工作。局辦公室設(shè)立專門人員，認(rèn)真接待、接轉(zhuǎn)、反饋申請公開工作。對每起上門咨詢的人員，都熱情接待，對要求的事項(xiàng)，除政策規(guī)定不允許的外，一律認(rèn)真解答、詳盡解釋。對公共郵箱接收到到的申請、來信來函來電等，每件都認(rèn)真辦理，逐件反饋，切實(shí)做到讓申請人滿意。今年以來，對30余起申請、咨詢的反饋，群眾滿意率達(dá)到100%。未發(fā)生一起政府信息公開投訴、行政復(fù)議、行政訴訟等案件。
盡管2009年我局信息公開工作取得了顯著成效，但受辦公設(shè)施條件、體制機(jī)制等方面的制約，還存在一些不足，如個(gè)別時(shí)候信息公開不及時(shí)、有的信息公開不夠規(guī)范等。今年局里將實(shí)施“金民工程”，進(jìn)一步改善全局的基礎(chǔ)工作設(shè)施，打造統(tǒng)一、高效的信息發(fā)布平臺(tái)，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，進(jìn)一步打造陽光民政品牌。
2010年2月4日