根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》，特向社會公布2011年度本機關(guān)信息公開工作年度報告。本報告由政府信息公開工作概述、主動公開政府信息情況、政府信息公開申請辦理情況、工作人員和費用支出情況、政府信息公開舉報投訴、行政復(fù)議和行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的問題及改進情況、其他需要說明的事項與附表七個部分組成。報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。報告的電子版可在“中國泰安”（www.xuefoo.cn）下載。如對本報告有任何疑問，請與 泰安市房產(chǎn)管理局聯(lián)系（地址：泰安市東岳大街111號建設(shè)大廈五樓；郵編：271000 ；電話：8228826 ；傳真：8216376 ；電子郵箱：tfgbgs@163.com ）。
一、政府信息公開工作概述
2011年，市房產(chǎn)管理局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，高度重視政府信息公開工作，以群眾滿意為目標(biāo)，以健全機制為重點，以完善制度為保障，以主動公開為核心，增強公開意識，深化公開內(nèi)容，強化措施，落實責(zé)任，加大力度，扎實做好信息填報和發(fā)布工作，有力保障了人民群眾對房產(chǎn)管理和住房保障工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
（一）建立機構(gòu)，制定工作計劃。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)信息公開建設(shè)工作，成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長，其他班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確了辦公室的主要職責(zé)和分工。根據(jù)政務(wù)公開的有關(guān)精神和市委、市政府的要求，結(jié)合我局實際情況，制定了政務(wù)公開工作計劃，采取政府門戶網(wǎng)站、檔案室查閱、電子觸摸屏、電子顯示屏、政務(wù)公開欄、投訴舉報箱、報刊及宣傳手冊等形式，確保政務(wù)公開工作規(guī)范有序高效的開展，全面提高政務(wù)公開工作的質(zhì)量和水平。
（二）加強制度建設(shè)，保障政務(wù)公開工作正常開展。為確保政務(wù)信息及時、準(zhǔn)確公開，一是編制并發(fā)布了政務(wù)信息主動公開工作制度和公文類信息公開制度，對政務(wù)信息公開以及依申請公開的程序和內(nèi)容提出規(guī)范要求，對主動公開信息的收集、整理做出分工和安排。二是建立了政府信息公開保密審查工作制度，明確政務(wù)信息公開保密審查程序，對公開的政務(wù)信息由科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實有效。三是建立健全了監(jiān)督追究機制，加強監(jiān)督檢查，自覺接受社會各界的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務(wù)信息網(wǎng)上公開，聽取群眾意見，自查自糾，不斷改進工作質(zhì)量，提高辦事效率。
（三）制定發(fā)布編制公開指南及目錄。根據(jù)公眾的需求和單位的工作實情，我局編制發(fā)布了登記公開信息、信息公開指南和信息公開目錄索引。信息公開目錄包括機構(gòu)職能、社會監(jiān)督、工作信息、公共服務(wù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行政執(zhí)法、規(guī)劃計劃、法規(guī)文件等8大類，包括本局在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)主動或依申請公開的各類政務(wù)信息，獲取方式，政務(wù)信息公開工作機構(gòu)等信息。
（四）廣開信息公開渠道。我局的政務(wù)信息公開形式主要采取以下幾種：一是將市政府信息公開網(wǎng)站和房管局門戶網(wǎng)站作為向公眾提供信息的主渠道，明確專人負(fù)責(zé)上傳工作，確保了信息公開的即時有效。2011年，在市政府信息公開網(wǎng)站發(fā)布信息369條，辦理政務(wù)網(wǎng)站回復(fù)信息3條，做到了填報規(guī)范，內(nèi)容充實，發(fā)布及時，受到市政府辦公室兩次表揚通報。二是把房產(chǎn)信息檔案室和公共行政窗口作為信息公開的次要渠道，完善了檔案用房，同時對原有檔案開展數(shù)字化處理，大大提高了查閱速度；印發(fā)服務(wù)指南明白紙3000份，大大方便了辦事群眾知曉房產(chǎn)政策法規(guī)、辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)。三是與電子觸摸屏、電子顯示屏、公開欄、新聞媒體、新聞發(fā)布會及宣傳手冊等形式相結(jié)合，形成多層次、多角度的信息公開輔助體系。
（五）加強房產(chǎn)管理和住房保障工作宣傳力度。2011年度共編發(fā)了24期《泰安住房保障》，編印了《泰安市房產(chǎn)管理局信息工作通報》，1-12 月份，市房管局共對上報送內(nèi)部信息34條，中央、省、市共采用信息26條。其中，省政府報國務(wù)院辦公廳信息3 條，省委辦公廳采用1條，省政府辦公廳采用7條，市委辦公室采用1條，市政府辦公室采用17條。1-12月份，共累計播發(fā)新聞信息438條，其中人民網(wǎng)刊發(fā)3篇，中國新聞網(wǎng)3篇，新華網(wǎng)7篇、山東廣播電視臺10條，山東新聞網(wǎng)2條，齊魯晚報23條，泰安日報221條，及時報道發(fā)布了全市房產(chǎn)管理和住房保障工作各方面的信息動態(tài)。
二、主動公開政府信息情況
（一）政府信息公開的主要內(nèi)容。2011年，我局積極創(chuàng)新體制機制，立足我市實際，突出“便民、利民、惠民”理念，建立富有本行業(yè)、本單位特色的規(guī)范性制度體系，共制定發(fā)布房產(chǎn)市場監(jiān)管方面有的《關(guān)于加強商品房預(yù)售管理有關(guān)問題的通知》、《關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)專項整治的通知》、《關(guān)于貫徹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法進一步規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的通知》等文件11個，住房保障方面的有《關(guān)于調(diào)整市區(qū)居民家庭低收入標(biāo)準(zhǔn)和住房困難家庭標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《關(guān)于印發(fā)<泰安市低收入家庭認(rèn)定實施細(xì)則（試行）的通知>》《關(guān)于保障性住房普查整頓的通知》等文件4個，物業(yè)管理方面的有市區(qū)商品房小區(qū)前期物業(yè)招投標(biāo)公告、優(yōu)秀物業(yè)項目考評驗收的通知、物業(yè)維修資金交存管理辦法、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批通知等文件58個，內(nèi)部規(guī)范方面有《關(guān)于工作人員請銷假制度的管理辦法》、《泰安市房產(chǎn)管理局工作會議制度》等7個，有力推動了我市住房保障和房產(chǎn)管理工作的健康規(guī)范有序開展。
（二）政府信息公開方式。通過政府信息公開網(wǎng)站發(fā)布信息369條，我局門戶網(wǎng)站公開發(fā)布工作信息動態(tài)112條，接待群眾電話咨詢2000余次，在房交會、廣場公園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）住房保障窗口發(fā)放政策明白紙2萬余份。
三、政府信息公開申請辦理情況
2011年度，我局未辦理政府信息公開申請，實行了政府信息公開免費申請，沒有發(fā)生政府信息公開相關(guān)費用。
四、工作人員和費用支出情況
（一）從事政府信息公開工作人員情況。實行A、B角補位協(xié)作工作機制，由局辦公室專職2人具體負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的日常工作，由局法規(guī)信息科3人兼職負(fù)責(zé)缺位時的具體工作，確保政府信息公開工作持續(xù)規(guī)范運行。
（二）政府信息公開事務(wù)的財政與實際支出情況。重新配置一臺電腦專門負(fù)責(zé)政府信息公開的使用運行，將辦公經(jīng)費納入局機關(guān)財務(wù)統(tǒng)一安排。
五、政府信息公開舉報投訴、行政復(fù)議和行政訴訟情況；
2011年度，我局未接到針對本單位關(guān)于政府信息公開的舉報投訴、行政復(fù)議和行政訴訟，未收到針對本單位政府信息公開有關(guān)事務(wù)的申訴。
六、政府信息公開工作存在的問題及改進情況
（一）存在的問題和不足。在2011年的政務(wù)信息公開工作中，我局雖取得一定成績，但與信息公開有關(guān)工作要求目標(biāo)還存在一些差距，主要表現(xiàn)在網(wǎng)上政務(wù)信息公開，需要定期采集稿件信息，充實網(wǎng)站公開內(nèi)容，但因房產(chǎn)管理和住房保障信息具有種類繁多、數(shù)量較多、更新較快等特點，信息報送數(shù)量與質(zhì)量不能滿足工作的需要，因此，政務(wù)公開工作的開展受到一定阻礙，公開內(nèi)容不夠充實，網(wǎng)站信息更新速度不夠快。
（二）針對問題和不足的改進情況。因房地產(chǎn)行業(yè)具有較強的時效性，2011年，我局重新整理編印了《房產(chǎn)法律法規(guī)知識匯編》，根據(jù)“廢、改、立”的原則，將原來的辦事流程進行梳理調(diào)整，壓縮辦事時限，將最新的房產(chǎn)法律法規(guī)及相關(guān)政策發(fā)布到政務(wù)網(wǎng)站，以便群眾知曉最新的房產(chǎn)政策和辦事辦件規(guī)范。
（三）下一步的工作。一是要進一步加大政務(wù)信息主動公開工作力度。充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站主渠道作用，不斷完善網(wǎng)站功能，增加信息量，拓寬信息覆蓋面，確保應(yīng)該公開的信息及時公開，增強信息公開的主動性、權(quán)威性和實效性。在受理申請公開政務(wù)信息過程中，對于需要或者可以讓社會廣泛知曉的我局政務(wù)信息，在答復(fù)申請人的同時，通過門戶網(wǎng)站等渠道主動公開，避免重復(fù)申請，提高工作效率。進一步深入開展檔案室現(xiàn)存檔案的數(shù)據(jù)化處理工作，盡快實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理，提高查閱速度。二是要加強監(jiān)督檢查。對局機關(guān)各科室、局屬各事業(yè)單位信息公開工作的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)和存在的問題積極、及時整改。并依照國家法規(guī)和政策，制定、建立科學(xué)合理、行之有效的信息公開措施，全面規(guī)范政務(wù)信息公開工作。
七、其他需要說明的事項與附表