根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》，特向社會(huì)公布2011年度本機(jī)關(guān)信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由政府信息公開工作概述、主動(dòng)公開政府信息情況、政府信息公開申請(qǐng)辦理情況、工作人員和費(fèi)用支出情況、政府信息公開舉報(bào)投訴、行政復(fù)議和行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的問題及改進(jìn)情況、其他需要說明的事項(xiàng)與附表七個(gè)部分組成。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。報(bào)告的電子版可在“中國(guó)泰安”（www.xuefoo.cn）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與 泰安市民政局 聯(lián)系（地址：泰安市市政大樓B3049房間；郵編：271000；電話：6991380 ；傳真：6991668 ；電子郵箱：tamzj@163.com ）。
一、政府信息公開工作概述
2011年，市民政局按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》規(guī)定及市委、市政府關(guān)于信息公開工作的要求，以建設(shè)“陽光民政”、“人民群眾滿意的服務(wù)型民政”為目標(biāo)，以與群眾利益最直接、最密切、最現(xiàn)實(shí)的工作為公開重點(diǎn)，以加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)為保障，全面推進(jìn)民政信息公開工作，信息公開效率顯著提高，程序更加規(guī)范，人民群眾及社會(huì)各界對(duì)民政工作的滿意度不斷提升。
一是建立健全信息公開工作機(jī)制，促進(jìn)信息公開工作規(guī)范開展。成立信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了政務(wù)公開工作制度、依申請(qǐng)公開制度、政務(wù)公開監(jiān)督考核制度、政務(wù)公開責(zé)任追究、重大事項(xiàng)公開制度和聽證制度等一系列工作制度，確保了信息公開工作規(guī)范開展。
二是拓展信息公開工作渠道，擴(kuò)大信息公開工作覆蓋面。采取“七個(gè)一”的形式，即一網(wǎng)一媒一話一欄一問答一聽證一簡(jiǎn)報(bào)，不斷拓展信息公開工作渠道，擴(kuò)大信息公開工作覆蓋面。
三是堅(jiān)持主動(dòng)公開、依法公開、全面公開，打造“泰山陽光民政”。對(duì)重要決策、涉及民生的重大事項(xiàng)及日常工作動(dòng)態(tài)，采取各種方式及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行公開。對(duì)各種渠道申請(qǐng)公開事項(xiàng)的人員，熱情接待，詳盡解釋。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)信息公開事項(xiàng)審議。凡涉密信息，均根據(jù)涉密級(jí)別、范圍辦理，專人承辦，逐級(jí)審查，做到了該公開的不保留，不該公開的嚴(yán)守紀(jì)律不泄密。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
（一）信息公開的主要內(nèi)容。
2011年，圍繞市委市政府中心工作，結(jié)合實(shí)際，市民政局堅(jiān)持主動(dòng)公開原則，對(duì)涉及民生的重要決策、重要政策及日常工作動(dòng)態(tài)，采取各種方式及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行公開。城鄉(xiāng)低保、社會(huì)救助、五保供養(yǎng)、慈善捐助、優(yōu)待撫恤、復(fù)退軍人安置、減災(zāi)救災(zāi)、婚姻殯葬、社會(huì)組織管理等業(yè)務(wù)情況均及時(shí)、全面進(jìn)行了公開，對(duì)于低保資金發(fā)放、大病救助情況、救災(zāi)物資發(fā)放、復(fù)退軍人安置等群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的事務(wù)更是全程公開。結(jié)合《泰安市城鄉(xiāng)基層社會(huì)組織登記和備案管理暫行辦法》、《泰安市關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)組織規(guī)范管理和服務(wù)發(fā)展的意見》、《泰安市推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)管理體系創(chuàng)新實(shí)施方案》等文件的頒布實(shí)施，通過網(wǎng)站公開、發(fā)放宣傳資料、召開座談會(huì)等形式進(jìn)行廣泛宣傳，在全社會(huì)形成了良好工作氛圍，有力推動(dòng)了全市民政工作又好又快發(fā)展。共主動(dòng)公開信息56條，其中，機(jī)構(gòu)職能類10條、政策法規(guī)類13條、規(guī)劃計(jì)劃類1條、業(yè)務(wù)工作類7條、工作信息類14條、社會(huì)監(jiān)督類1條、公共服務(wù)類10條。
（二）信息公開方式。
2011年，市民政局創(chuàng)新采取“六個(gè)一”即一網(wǎng)一媒一話一欄一問答一聽證的形式，加大政務(wù)公開、信息公開力度，努力提高民政工作透明度、公信力，打造了“泰山陽光民政”品牌?！耙痪W(wǎng)”，即泰安民政網(wǎng)(www.tamz.cn)，在網(wǎng)上開辟政務(wù)公開欄目，把社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和與群眾息息相關(guān)的民政業(yè)務(wù)以及局屬單位服務(wù)項(xiàng)目，在網(wǎng)上公布、查詢并不斷充實(shí)完善更新，以豐富、快捷、靈活、務(wù)實(shí)的特點(diǎn)，使社會(huì)各界及廣大市民及時(shí)了解民政工作；“一媒”，即與報(bào)社、電視臺(tái)等新聞媒體簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，充分利用新聞媒體發(fā)布信息快、范圍廣、影響大等特點(diǎn)，對(duì)群眾關(guān)注程度高或涉及面廣、需要告知社會(huì)的事項(xiàng)在媒體上及時(shí)公開，形成正確輿論導(dǎo)向，營(yíng)造良好工作氛圍；“一話”，即設(shè)置并向社會(huì)公布舉報(bào)投訴電話6991380、6999516；“一欄”，即在辦公地點(diǎn)醒目位置設(shè)立政務(wù)公開公布欄，隨時(shí)隨地公布有關(guān)工作情況；“一問答”，即編印了《為民服務(wù)百題問答》手冊(cè)，為來民政局辦事的社會(huì)各界提供直接的服務(wù)；“一聽證”，即定期召開民政工作聽證會(huì)，召集各級(jí)人大代表、政協(xié)委員及群眾代表，通報(bào)相關(guān)工作情況，聽取意見建議。通過以上措施，切實(shí)加強(qiáng)了與社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，增強(qiáng)了工作透明度，加深了民政服務(wù)對(duì)象對(duì)民政各項(xiàng)工作的理解，減少了矛盾及信訪案件的發(fā)生。
三、政府信息公開申請(qǐng)辦理情況
?。ㄒ唬┮郎暾?qǐng)公開的申請(qǐng)情況。2011年，受理各類信息公開事項(xiàng)140條，其中，信函及傳真申請(qǐng)數(shù)68條、網(wǎng)上填表及電子郵件申請(qǐng)數(shù)21條、當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)51條。
（二）對(duì)依申請(qǐng)公開信件的處理情況。2011年，受理信函及傳真申請(qǐng)數(shù)68條、網(wǎng)上填表及電子郵件申請(qǐng)數(shù)21條，全部同意公開。局辦公室設(shè)立專門人員，認(rèn)真接待、接轉(zhuǎn)、反饋申請(qǐng)公開工作。對(duì)每件申請(qǐng)都及時(shí)聯(lián)絡(luò)、耐心解答，切實(shí)做到讓申請(qǐng)人滿意。今年以來，對(duì)各類依申請(qǐng)公開信件處理群眾滿意率達(dá)到100%，未發(fā)生一起政府信息公開投訴、行政復(fù)議、行政訴訟等案件。
四、工作人員和費(fèi)用支出情況
（一）從事信息公開工作人員情況。
成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)公開工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分工工作范圍內(nèi)的政務(wù)公開工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各科室主要負(fù)責(zé)人對(duì)科室業(yè)務(wù)政務(wù)公開工作負(fù)直接責(zé)任；局政務(wù)公開辦公室負(fù)責(zé)督促、承辦、落實(shí)責(zé)任。根據(jù)局9個(gè)下屬單位都是對(duì)外服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，配備了下屬政務(wù)公開聯(lián)絡(luò)員9人，形成了自上而下、責(zé)任清晰、分頭抓落實(shí)的工作格局。注重加強(qiáng)對(duì)信息公開工作人員培訓(xùn)。通過邀請(qǐng)專家講座、舉辦培訓(xùn)班、開展情況交流會(huì)等形式，信息公開工作人員素質(zhì)能力顯著提升。
（二）信息公開事務(wù)的財(cái)政與實(shí)際支出情況。
對(duì)群眾通過各種渠道提出的依申請(qǐng)事項(xiàng)都及時(shí)進(jìn)行了答復(fù)反饋，未收取任何信息咨詢費(fèi)用。
五、政府信息公開舉報(bào)投訴、行政復(fù)議和行政訴訟情況；
2011年，受理各類信息公開事項(xiàng)140條，均及時(shí)辦理答復(fù)，群眾滿意率均達(dá)到100%。未發(fā)生一起政府信息公開投訴、行政復(fù)議、行政訴訟等案件。
六、政府信息公開工作存在的問題及改進(jìn)情況
盡管2011年我局信息公開工作取得了顯著成效，但受辦公設(shè)施條件、體制機(jī)制等方面制約，還存在一些不足，如個(gè)別時(shí)候信息公開不及時(shí)、信息公開不夠規(guī)范等。今年市民政局將繼續(xù)抓住全省民政系統(tǒng)實(shí)施“金民工程”的有利契機(jī)，加大人員培訓(xùn)力度，進(jìn)一步改善全局基礎(chǔ)工作設(shè)施，打造統(tǒng)一、高效的信息發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，進(jìn)一步打造陽光民政品牌。
二0一二年一月