為進(jìn)一步提升城市質(zhì)感、傳遞城市溫度，市城市管理局以“小服務(wù)”撬動(dòng)“大民生”，在全省率先創(chuàng)新打造黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)“三務(wù)合一”的泰安城管服務(wù)驛站黨建綜合體，通過(guò)常態(tài)化開展學(xué)雷鋒、“泰安小美”、“五為”等志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷提高城市管理水平，變便民服務(wù)的“最后一公里”為“最美一公里”。泰安城管服務(wù)驛站志愿服務(wù)在身邊項(xiàng)目獲評(píng)泰安市宣傳思想文化工作創(chuàng)新項(xiàng)目。
泰安城管服務(wù)驛站實(shí)行“3+1”運(yùn)行模式（“3”指的是城市管理基層黨組織建設(shè)、城市管理業(yè)務(wù)工作宣傳、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)3個(gè)陣地，“1”指的是一線城市管理工作者的家），通過(guò)將城市管理黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)有機(jī)融合，解決公共區(qū)域服務(wù)少、業(yè)務(wù)知曉度低、職工流動(dòng)黨員多、一線員工休息不便等問(wèn)題。目前，我市已建成泰安城管服務(wù)驛站24處，組織開展黨建活動(dòng)2000余次，服務(wù)市民和游客100余萬(wàn)人次。泰安城管服務(wù)驛站已成為展示泰安文明形象、宣傳大美泰安的一個(gè)重要窗口。
創(chuàng)建黨務(wù)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)
服務(wù)社會(huì)基層黨建
泰安城管服務(wù)驛站的建設(shè)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，融入黨建元素，驛站通過(guò)組織開展共建聯(lián)建黨務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚社會(huì)各界合力，為社會(huì)基層黨建、流動(dòng)黨員學(xué)習(xí)教育等貢獻(xiàn)力量。
5個(gè)較大的驛站設(shè)立了臨時(shí)黨支部，將周邊城市管理工作一線的黨員納入統(tǒng)一教育管理，周邊企業(yè)、商鋪、社區(qū)的流動(dòng)黨員和退休黨員可自愿加入；選拔優(yōu)秀的機(jī)關(guān)或基層黨支部書記擔(dān)任驛站黨建指導(dǎo)員，做到臨時(shí)黨支部學(xué)習(xí)教育不“臨時(shí)”。
泰安城管服務(wù)驛站通過(guò)座談交流、開展黨建共建活動(dòng)等形式，強(qiáng)化與屬地街道社區(qū)、周邊企事業(yè)單位黨組織之間的橫向交流，集合各類優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)駐驛站開展活動(dòng)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共謀發(fā)展的工作格局。2022年以來(lái)，驛站組織黨員干部3200余人次，廣泛開展疫情防控、文明創(chuàng)建、垃圾分類、愛(ài)綠護(hù)綠等“黨員先行”志愿服務(wù)活動(dòng)。
打造城管業(yè)務(wù)微窗口
志愿服務(wù)助業(yè)務(wù)提升
宣傳普及垃圾分類知識(shí)的垃圾分類特色驛站；配備各類黨史書籍方便市民借閱、普及黨史知識(shí)的黨史學(xué)習(xí)教育紅色宣傳驛站；組織開展園林知識(shí)培訓(xùn)、花草病蟲害防治講座的園林特色服務(wù)驛站……各驛站結(jié)合自身業(yè)務(wù)職能和實(shí)際情況，開展城市管理業(yè)務(wù)特色志愿服務(wù)活動(dòng)。
同時(shí)，依托各特色驛站，志愿者成立宣講團(tuán)、志愿服務(wù)隊(duì)23支，采取現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、互動(dòng)教學(xué)等形式開展城管“六進(jìn)”活動(dòng)，廣泛宣傳城管法規(guī)、垃圾分類、城市防汛等城管知識(shí)，在推動(dòng)中心業(yè)務(wù)下沉的同時(shí)，豐富了志愿服務(wù)的內(nèi)容，提高了志愿服務(wù)的質(zhì)量。
市城市管理局還依托“泰安城管”微信公眾號(hào)，打造全國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)城管服務(wù)驛站，讓市民足不出戶即可辦理城市管理業(yè)務(wù)。各驛站配備了“微城管”海報(bào)和宣傳活頁(yè)，收集市民對(duì)城市管理的意見和建議，對(duì)于市民反映的各類城市管理問(wèn)題，市城市管理局將安排工作人員及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)崗
傳播文明社會(huì)風(fēng)尚
市城市管理局依托泰安城管服務(wù)驛站設(shè)立日常學(xué)雷鋒服務(wù)崗、小長(zhǎng)假學(xué)雷鋒服務(wù)崗，積極開展各類為民服務(wù)活動(dòng)，傳播文明社會(huì)風(fēng)尚、傳遞城管溫度。
泰安城管服務(wù)驛站設(shè)置了休息、學(xué)習(xí)、交流區(qū)域，并根據(jù)實(shí)際情況配置了冰箱、微波爐、急救箱、助聽器、放大鏡、共享雨傘等設(shè)施，為市民和游客提供免費(fèi)飲水、手機(jī)充電、旅游咨詢等貼心服務(wù)。有條件的驛站還設(shè)置了“第三衛(wèi)生間”、母嬰室、更衣室等，滿足不同人群的特殊出行需求。
泰安城管服務(wù)驛站創(chuàng)新特色學(xué)雷鋒服務(wù)，聯(lián)合3家大型書店打造“書香驛站”，助力全民閱讀；設(shè)置便民充電樁，解決群眾外出游玩充電難問(wèn)題；設(shè)立“洗洗吧”，方便群眾運(yùn)動(dòng)后沖澡；安裝搶救心臟驟?；颊叩尼t(yī)療設(shè)備——AED自動(dòng)體外除顫器，為群眾生命安全增設(shè)保護(hù)屏障；開展義診活動(dòng)，免費(fèi)為群眾提供健康保健咨詢；設(shè)置便民存儲(chǔ)柜，方便群眾游玩休閑時(shí)臨時(shí)寄存物品。
每逢節(jié)假日，驛站志愿者都會(huì)在重要旅游線路、市民和游客集中的公共場(chǎng)所設(shè)置學(xué)雷鋒便民服務(wù)點(diǎn)，為市民和游客提供旅游咨詢、免費(fèi)飲水等服務(wù)，服務(wù)過(guò)程中涌現(xiàn)出了成功救治暈倒游客、幫助走失游客找尋家人、將受傷老人及時(shí)送醫(yī)等一批典型事例。
如今，泰安城管服務(wù)驛站已成為城市管理觸角向城市生活延伸的有機(jī)載體和踐行“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”理念的窗口。泰安城管服務(wù)驛站的設(shè)置，使基層黨組織戰(zhàn)斗合力、職工職業(yè)認(rèn)同感、城市管理群眾滿意度、服務(wù)品牌影響力進(jìn)一步提升，真正實(shí)現(xiàn)了黨建引領(lǐng)“聚人氣”、業(yè)務(wù)宣傳“有生氣”、服務(wù)內(nèi)容“接地氣”。