| 索??引??號 | 11370900004341523R/2024-00151 | 公開方式 | 主動公開 |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 泰安市政府辦公室 | 組配分類 | 議題解讀 |
一、出臺背景
“高效辦成一件事”是政務(wù)服務(wù)改革的提檔升級，是彰顯審批制度改革和數(shù)字化改革融合成效的具體體現(xiàn)。深化“高效辦成一件事”、大力提升行政效能是政務(wù)服務(wù)發(fā)展進(jìn)入深化效能階段，打造好辦易辦升級的必然選擇，需要技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的深度融合。2023年12月，國務(wù)院總理李強(qiáng)在國務(wù)院第五次專題學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)要推出更多“高效辦成一件事”的好做法；2024年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號）；2024年5月，山東省政府辦公廳印發(fā)《山東省深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（魯政發(fā)〔2024〕4號），提出了4個方面共19項(xiàng)改革措施。
二、政策文件出臺的依據(jù)
1.《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號）；
2.《山東省深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（魯政發(fā)〔2024〕4號）。
三、政策文件出臺的目的
全面貫徹推動“高效辦成一件事”有關(guān)文件精神，落實(shí)市委、市政府有關(guān)部署要求，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，提高人民群眾的獲得感、幸福感，助推我市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
四、政策文件的主要內(nèi)容
《措施》在推動“高效辦成一件事”有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，從推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便捷高效、推進(jìn)企業(yè)群眾訴求高效辦結(jié)、推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能高效運(yùn)轉(zhuǎn)、推進(jìn)組織保障高效落實(shí)4個方面，明確了18項(xiàng)具體工作措施。
（一）提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。一是推動政務(wù)服務(wù)集成改革，包括推進(jìn)線下“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”、“相關(guān)事一站辦”、打造“智慧政務(wù)綜合體”等措施。二是推動政務(wù)服務(wù)場景優(yōu)化，包括推進(jìn)特色“一件事”打造工作、深化政策“免申即享”等措施。三是推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，包括加強(qiáng)提升跨域辦服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)、健全政務(wù)服務(wù)規(guī)范體系等措施。
（二）提升企業(yè)群眾訴求辦理質(zhì)效。一是優(yōu)化熱線協(xié)同辦理機(jī)制，主要是強(qiáng)化緊急熱線和公共服務(wù)熱線對接聯(lián)動、深入開展“服務(wù)民生面對面”、“工作落實(shí)面對面”活動等。二是優(yōu)化熱線督辦評價機(jī)制，主要是加大疑難訴求督辦力度、優(yōu)化評價考核體系、對不合理訴求及典型好差評工單定期公開晾曬等。三是提高熱線系統(tǒng)智能化水平，主要是加快熱線平臺技術(shù)升級、提高熱線數(shù)據(jù)匯聚分析能力等。
（三）提升政府機(jī)關(guān)行政效能。一是提高政府公文辦理效率，主要是進(jìn)一步提升“智慧公文”數(shù)字化水平，切實(shí)增強(qiáng)文件制發(fā)的計劃性、規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是強(qiáng)化會議活動管理，主要是強(qiáng)化會議規(guī)模、規(guī)格、數(shù)量控制。三是優(yōu)化緊急信息聯(lián)動機(jī)制，主要是進(jìn)一步強(qiáng)化黨委、政府、省屬及以上駐泰單位之間信息交流共享機(jī)制，加強(qiáng)突發(fā)敏感事件的研判預(yù)警等。
（四）推動組織保障工作提質(zhì)增效。一是強(qiáng)化政府機(jī)關(guān)“數(shù)字賦能”，主要是進(jìn)一步完善“山東通”系統(tǒng)功能、推動各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“山東通”“應(yīng)接盡接”等措施（“山東通”是省委、省政府打造的全省統(tǒng)一協(xié)同辦公平臺，是支撐全省各級機(jī)關(guān)辦文、辦會、辦事“網(wǎng)上辦、掌上辦”，提升行政效能和治理能力的總平臺、總門戶）。二是加大“高效辦成一件事”推廣力度，主要是加大“高效辦成一件事”政策宣傳解讀力度、推動形成可復(fù)制可推廣的典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法等措施。三是切實(shí)做好督導(dǎo)落實(shí)，主要是建立工作臺賬、健全督導(dǎo)機(jī)制等措施。
五、政策文件落實(shí)的具體措施
下一步，我市將按照國家、省有關(guān)要求，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”落實(shí)，明確各項(xiàng)重點(diǎn)工作的責(zé)任部門，將各項(xiàng)工作任務(wù)逐項(xiàng)分解，統(tǒng)籌做好督導(dǎo)、通報等工作，確?！耙患隆比蝿?wù)高質(zhì)量完成。
相關(guān)會議：李蘭祥主持召開第67次市政府常務(wù)會議
相關(guān)文件：泰安市人民政府關(guān)于印發(fā)泰安市深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知