| 索??引??號 | 11370900004341523R/2024-00434 | 公開方式 | 主動公開 |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 泰安市政府辦公室 | 組配分類 | 專家解讀 |
解讀人：劉慶志 山東科技大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院院長 會計(jì)學(xué)教授 碩士研究生導(dǎo)師
近日，市政府正式印發(fā)了《泰安市深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（以下簡稱《若干措施》），推出4個方面19項(xiàng)改革措施，就落實(shí)“高效辦成一件事”、提升政務(wù)服務(wù)效能作出系統(tǒng)性部署?！案咝мk成一件事”是什么？提出了哪些“一件事”事項(xiàng)？這對于企業(yè)群眾辦事能帶來哪些實(shí)質(zhì)性的方便？劉慶志專家針對這些問題進(jìn)行了解讀。
一、“高效辦成一件事”是什么？
“高效辦成一件事”是國務(wù)院提出的優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手。“高效辦成一件事”有多個關(guān)鍵詞。一個是“一件事”。實(shí)際上，企業(yè)群眾視角下，最想辦、最常辦的“一件事”往往涉及多個責(zé)任部門。例如，每個孩子在入學(xué)時(shí)都要辦理一系列手續(xù)，從群眾需求側(cè)看，教育入學(xué)是“一件事”，不應(yīng)該重復(fù)填寫多遍信息；從政務(wù)服務(wù)供給側(cè)看，這涉及教育、公安、人社等多個部門，因此需要通過改革，推動多個政務(wù)服務(wù)供給部門聯(lián)動配合，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集成辦理，將多部門辦理的“單個事項(xiàng)”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”。再一個是“辦成”。對于企業(yè)群眾來說，辦成才是關(guān)鍵，是追求的目標(biāo)，要解決好原有辦不成事的痛點(diǎn)。還又一個是“高效”?？ㄗ?、堵住不是高效，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)線上線下渠道建設(shè)、深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，才能最大限度利企便民。
二、提出了哪些“一件事”事項(xiàng)？
一是國務(wù)院確定的13“一件事”事項(xiàng)。力爭在2024年10月底前，全面落實(shí)國務(wù)院2024年“高效辦成一件事”13項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)，包括企業(yè)信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、開辦餐飲店、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷登記等8個企業(yè)事項(xiàng)，新生兒出生、教育入學(xué)、社會保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)、退休等5個個人事項(xiàng)。
二是山東省打造的100個“一件事”服務(wù)場景。積極配合省直部門對已推出的100個“一件事”服務(wù)場景進(jìn)行迭代更新，對涉及多個事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、辦理流程等要素進(jìn)行梳理再造。
三是打造泰安特色“一件事”事項(xiàng)。結(jié)合泰安實(shí)際和發(fā)展優(yōu)勢，推出就醫(yī)服務(wù)、項(xiàng)目開工等特色“一件事”。就醫(yī)服務(wù)“一件事” 探索打造一平臺共享、一碼通辦、適用N個就醫(yī)服務(wù)場景的“1+1+N”就醫(yī)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)群眾使用醫(yī)保碼即可辦理看病、就醫(yī)全流程事項(xiàng)。項(xiàng)目開工“一件事”探索項(xiàng)目開工前“3+N”事項(xiàng)集成辦理，暢通項(xiàng)目開工前“最后一公里”。
四是支持各縣市區(qū)、功能區(qū)結(jié)合各自情況，打造富有特色的“一件事”事項(xiàng)。
三、這對于企業(yè)群眾辦事能帶來哪些實(shí)質(zhì)性的方便？
一是企業(yè)群眾辦事效率極大提升。“高效”是《若干措施》文件的目標(biāo)導(dǎo)向和應(yīng)有之意，通過進(jìn)一步精簡申請條件、重塑受理模式、再造審批流程，實(shí)現(xiàn)涉及多個部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)實(shí)行集成辦理，預(yù)計(jì)企業(yè)群眾辦事的申請材料、辦理時(shí)間和跑動次數(shù)將明顯減少。
二是企業(yè)群眾辦事便利度極大提升。針對企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，《若干措施》提出，推動更多服務(wù)事項(xiàng)跨市通辦，做到就近辦、異地辦，提供幫代辦服務(wù)，可以有效解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”、“折返跑”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。
三是企業(yè)群眾訴求響應(yīng)速度極大提升。《若干措施》提出，推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，依托12345熱線，及時(shí)響應(yīng)、高效受理企業(yè)群眾咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導(dǎo)等各類訴求。企業(yè)群眾辦事過程中遇到堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，或者有其他訴求，可以及時(shí)向政府反映。
相關(guān)文件：泰政發(fā)〔2024〕3號 泰安市人民政府關(guān)于印發(fā)泰安市深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知